1 kans voor een goede eerste indruk! Mijn reis door het land van klantbeleving Voor Blizz Imago Mystery Guest is de reis officieel op 1 december 2019 begonnen. Tenminste, dat is de legendarische datum dat
En zo sta je opeens voor de camera. Na de lancering van Blizz Mystery Guest mocht ik al snel mooie uitnodigingen ontvangen. Koffie met vragen als: wat houdt je bedrijf precies in? Hoe ziet de
De week eruit gooien met een uurtje bowlen. Een van onze cases was onderzoek bij Bowling & Partyhoeve De Aar. Klantbeleving. Service. Bowling is een sport waarbij de speler door middel van een bowlingbal moet
Oorzaak en gevolg van gapen. Laatst las ik een aanbod op LinkedIn: 5 tips waar je een blog over zou kunnen schrijven. Dit vind ik vreemd. Tenminste als ik naar mezelf kijk. Sinds kort ben
Vakjargon en klantbeleving. Iedereen die mij kent weet dat ik niet van de mooipraat ben. Ik communiceer makkelijk. Duidelijk. Gebruik weinig dure woorden. Soms kom ik zelfs niet uit mijn woorden. Mijn man zegt vaak:
Veel mensen denken dat de markt uit ruilen van diensten en goederen bestaat. Maar de markt is voor een groot deel psychologie. Elk product staat op een strategisch plekje. Zo probeert de verkoper jouw koopgedrag
Recente reacties